Warum eine gute Website für Ihr Unternehmen wichtiger ist als je zuvor
Viele KMU unterschätzen ihre Website. Dabei ist sie oft der erste Kontakt mit potenziellen Kunden und entscheidet in Sekunden, ob jemand bleibt oder geht.
Ich spreche jede Woche mit Unternehmen in der Schweiz. Fitnessstudios, Handwerker, Physiotherapeuten, Treuhänder. Die meisten haben eine Website. Aber wenn ich sie frage: "Wie viele Kunden kommen über Ihre Website?", wird es still.
Nicht weil die Website nicht existiert. Sondern weil sie nichts tut.
Ihre Website ist nicht für Sie, sondern für Ihre Kunden
Die meisten Websites werden gebaut, damit das Unternehmen "online ist". Eine digitale Visitenkarte. Logo, Adresse, Öffnungszeiten, vielleicht ein paar Bilder. Fertig.
Das Problem: Ihre potenziellen Kunden suchen nicht nach Ihrer Visitenkarte. Sie suchen nach einer Lösung. "Fitnessstudio in meiner Nähe." "Physiotherapie Rückenschmerzen." "Schreiner Küche renovieren."
Wenn sie auf Ihrer Website landen und innerhalb von 3 Sekunden nicht verstehen, was Sie für sie tun können, sind sie weg. Zurück zu Google. Weiter zum Konkurrenten.
97% gehen, ohne etwas zu tun
Das ist kein Witz. Die durchschnittliche Website verliert 97% ihrer Besucher, ohne dass diese eine einzige Aktion ausführen. Kein Anruf, keine E-Mail, kein Formular.
Stellen Sie sich vor, 100 Leute laufen an Ihrem Geschäft vorbei, schauen kurz rein, und 97 drehen sich um und gehen. Sie würden sofort etwas ändern.
Aber bei der Website? Da schauen die meisten nicht einmal hin.
Was eine gute Website tatsächlich macht
Eine Website, die funktioniert, ist kein Kunstwerk. Sie muss drei Dinge tun:
1. Sofort klar machen, worum es geht. Kein "Willkommen auf unserer Website." Sondern: "Personal Training in St. Gallen, dein Plan für mehr Kraft und Energie." Der Besucher muss in 3 Sekunden wissen: Bin ich hier richtig?
2. Vertrauen aufbauen. Echte Kundenstimmen. Echte Bilder. Echte Ergebnisse. Nicht irgendwelche Stock-Fotos mit lachenden Menschen. Wenn ein Fitnessstudio-Besucher ein Testimonial liest von jemandem, der dort trainiert, das wirkt. Ein generisches "Wir sind die Besten" nicht.
3. Zum Handeln führen. Jede gute Website hat ein klares Ziel. Anruf. Formular. Terminbuchung. Und sie macht es dem Besucher so einfach wie möglich, diesen Schritt zu machen.
"Aber meine Kunden kommen über Empfehlungen"
Stimmt wahrscheinlich. Aber was machen diese Leute, nachdem sie eine Empfehlung bekommen haben? Sie googeln Sie. Sie schauen sich Ihre Website an.
Wenn die Website veraltet aussieht, langsam lädt oder auf dem Handy kaum bedienbar ist, dann zweifeln sie. Trotz Empfehlung.
Ihre Website muss nicht den Deal abschliessen. Aber sie darf ihn nicht kaputtmachen.
Was Sie jetzt tun können
Öffnen Sie Ihre eigene Website auf dem Handy. Schauen Sie sich die Startseite 5 Sekunden lang an. Dann stellen Sie sich zwei Fragen:
- Versteht ein Fremder sofort, was ich anbiete?
- Weiss er, was er als Nächstes tun soll?
Wenn Sie bei einer der beiden Fragen zögern, dann haben Sie Ihre Antwort.